CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
CÔNG TY TNHH TM & DV THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TẤN HƯNG
Nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Công ty Tấn Hưng áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:
1. Quy định chung
- Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm và dịch vụ trước khi nhận hàng hoặc thanh toán.
- Mọi vấn đề về chất lượng, số lượng hoặc tình trạng hàng hóa cần được phản ánh ngay tại thời điểm kiểm tra.
2. Đối với sản phẩm bán hàng
- Khách hàng được kiểm tra đầy đủ các thông tin liên quan đến sản phẩm như: nguồn gốc, model, số lượng, tình trạng máy móc, linh kiện kèm theo (nếu có).
- Sản phẩm sẽ được thử nghiệm trực tiếp tại chỗ để đảm bảo hoạt động tốt trước khi bàn giao.
- Trường hợp phát hiện lỗi hoặc sai sót, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi sản phẩm ngay lập tức.
3. Đối với dịch vụ nạp mực và sửa chữa máy in
- Kỹ thuật viên thực hiện kiểm tra thiết bị, ghi nhận tình trạng ban đầu và thông báo cụ thể cho khách hàng về các vấn đề kỹ thuật hoặc phương án sửa chữa.
- Sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng có quyền kiểm tra kết quả công việc trước khi thanh toán, đảm bảo thiết bị hoạt động đúng yêu cầu.
- Nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh liên quan đến chất lượng dịch vụ, khách hàng cần thông báo ngay để được xử lý kịp thời.
4. Quy trình xử lý khiếu nại
- Mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được tiếp nhận qua các kênh: trực tiếp tại văn phòng công ty, qua điện thoại hoặc email.
- Thời gian xử lý khiếu nại: không quá 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.
Công ty Tấn Hưng cam kết mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất và luôn sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp từ khách hàng.
Thông tin liên hệ:
- Điện thoại: 0918 845 584
- Email: tanhungtoner@gmail.com
- Địa chỉ: 1/60/32 Trần Văn Đang, Phường 09, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
