CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG & THANH TOÁN
CÔNG TY TNHH TM & DV THIẾT BỊ VĂN PHÒNG TẤN HƯNG
1. Chính sách giao nhận hàng
1.1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ tại Công ty Tấn Hưng, bao gồm:
- Thiết bị văn phòng, máy in, linh kiện.
- Dịch vụ sửa chữa, bảo trì và nạp mực máy in.
1.2. Hình thức giao hàng
- Giao hàng trực tiếp:
- Công ty sẽ giao hàng tận nơi cho khách hàng tại các khu vực nội thành (theo địa chỉ khách hàng cung cấp).
- Giao hàng qua đối tác vận chuyển:
- Đối với khách hàng ở khu vực ngoại thành hoặc tỉnh xa, công ty sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đơn vị uy tín (như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, hoặc các đơn vị khác).
1.3. Thời gian giao hàng
- Nội thành: Từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Ngoại thành và tỉnh xa: Từ 3-5 ngày làm việc tùy vào khoảng cách địa lý và điều kiện vận chuyển.
1.4. Chi phí giao hàng
- Nội thành: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên một mức giá nhất định (thông tin sẽ được thông báo khi đặt hàng).
- Ngoại thành và tỉnh xa: Phí giao hàng được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
1.5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
- Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho công ty để được hỗ trợ.
2. Chính sách thanh toán
2.1. Hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán tiền mặt:
- Áp dụng cho giao hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc khi nhận hàng (COD).
- Chuyển khoản ngân hàng:
- Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi khách hàng đặt hàng.
- Khách hàng cần ghi rõ nội dung thanh toán (họ tên, số đơn hàng) để tiện đối chiếu.
- Thanh toán qua ví điện tử:
- Công ty hỗ trợ các ví điện tử phổ biến (thông tin chi tiết sẽ được cung cấp khi đặt hàng).
2.2. Quy định thanh toán
- Với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc giao hàng tỉnh xa, khách hàng có thể cần thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng (theo thỏa thuận).
- Thanh toán phải được thực hiện đầy đủ trước khi nhận hàng hoặc hoàn tất dịch vụ.
2.3. Hóa đơn và chứng từ
- Công ty cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu thu hợp lệ cho tất cả các giao dịch.
- Khách hàng cần giữ lại hóa đơn và phiếu giao hàng để đảm bảo quyền lợi bảo hành hoặc khiếu nại (nếu có).
3. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao nhận hoặc thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0918 845 584
- Email: tanhungtoner@gmail.com
- Địa chỉ: 1/60/32 Trần Văn Đang, Phường 09, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Công ty Tấn Hưng cam kết giao hàng đúng hẹn, chính xác và hỗ trợ tối đa để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
